Shërbimi për klientë

BPB ka për qëllim të ju shërbej si partner i juaj afatgjatë financiar. Për të qenë sa më afër nevojave dhe kërkesave të klientëve të saj ka themeluar sektorin e veçantë Kujdesi ndaj Klientit.

Prioriteti ynë është të dëgjojmë dhe të përmbushim në mënyrë të vazhdueshme nevojat dhe kërkesat tuaja.

Si mund të na kontaktoni ?

BPB punon të jetë e qasshme nga ju në kanale të ndryshme të komunikimit, aty dhe atëherë kur juve ju nevojitet.

Kontakto Qendrën e Thirrjeve në numrat 038 620 620 & 0800 50 000;
Na shkruani në sherbimiperkliente@bpbbank.com për të ngritur çfarëdo çështje të rëndësishme për ju;
Na ndiqni dhe shkruani në faqën tonë zyrtare në Facebook.

Në mënyrë që të jemi në hap me nevojat dhe kërkesat tuaja ne ju inkurajojmë që të ndani me ne komentet, sugjerimet por edhe të shprehni pakënaqësinë tuaj. BPB sigurohet që me kohë të përmbush pritshmëritë tuaja, ne jemi të gatshëm për të trajtuar ankesën tuaj në mënyrën më efikase dhe profesionale që është e mundur.

Për tu informuar për hapat që mund të ndjekni për të parashtruar ankesën tuaj kliko këtu.

Pyetjet më të shpeshta

Cili është IBAN-i I BPB-së?
IBAN-i i BPB-së është XK05 dhe numri I xh.ll. së klientit (shembull: XK051300000000000000)
Cili është SWIFT kodi i BPB-së?
SWIFT kodi i BPB-së është: BPBXXKPR
Si mund të bëhet autorizimi në llogari të personit tjetër?
Duhet të jenë prezent të dy palët (autorizuesi dhe personi i cili autorizohet)
T’i kenë dokumentet e vlefshme të identifikimit
Dëshmi mbi vendbanimin/adresën
Cili është çmimi për tu pajisur me eBanking dhe sa është tarifa mujore?
Paisja me token 10Є
Tarifa mujore 0.50Є
Si bëhet mbushja e telefonit përmes SMS-it?
Duke derguar SMS në numër 50000 me tekst numri i telefonit hapësire shuma e mbushjes (shembull: 044xxxxxx 5 ose 045xxxxxx 5 (për mbushje 5€).
Sa eshte provizioni për tërheqje nëpër bankomatë?
Nëpër bankomatët e BPB-së € 0.10
Nëpër bankomatët e bankave tjera (brenda dhe jashte Kosovës) minimum 3.00 Є, 2.50% e shumës
Sa është provizioni nëpër pikat e shitjes (POS)?
Brenda Kosovës pa provizion
Jashtë Kosovës 1%
Pagesat online përmes kartelës 1%
Çka nevojitet për kredi individuale?
Dokumenti i vlefshëm identifikimi
Kontrata e punës ose dëshmi për të hyra të rregullta
Dokumentacioni mbi kolateralin (Pengun)
Dokumentacioni mbi hipotekën (për shumat mbi Є10,000)
Çka nevojitet për hapjen e llogarisë individuale?
Dokumenti i vlefshëm identifikimi
Dokumenti për dëshmi të vendbanimit/adresës
Personi për të cilin hapet llogaria duhet të jetë prezent
Sa është interesi ndëshkues në borxhin e mbetur të VISA CLASSIC?
24.00 % vjetore
Cilat pagesa mund të bëhen përmes mbanking?
Pagesat brenda bankës dhe ndërbankare
Sa janë provizionet për tërheqjet me VISA CLASSIC?
5 EUR minimum, 3% e shumës
Cilat pagesa të kryera përmes e-banking janë pa provizion?
Pagesat GIRO të KEDS-it
Pagesat GIRO të ujësjellësit
Kur bëhet përllogaritja e borxhit në VISA CLASSIC?
Çdo muaj
Sa është limiti i tërheqjes në ATM me VISA ELECTRON?
1000.00 EUR

Pyetësori për matjen e kënaqësisë së klientëve

Mendimet dhe sygjerimet e juaja janë tejet të rëndësishme për ne.Prandaj, na ndihmoni të përmirësojmë shërbimet dhe produktet tona duke plotësuar pyetësorin e mëposhtëm.